قوانین رزرو، لغو و بازگشت وجه

این صفحه چه چیزی است

این صفحه قانون پرداخت، لغو و بازگشت وجه رزرو زمین را برای هر سه شکل رزرو در راکتا توضیح می‌دهد: رزرو عادی، رزرو با تقسیم هزینه، و «هم‌بازی» (ساختن یا پیوستن به یک بازی باز).

این صفحه جای «قوانین و مقررات» راکتا را نمی‌گیرد؛ آن سند قرارداد کلی استفاده از سرویس است و همین‌جا به آن لینک داده شده. عددهایی که این‌جا می‌بینید — ساعت مهلت لغو، سقف زمان تکمیل ظرفیت و مانند آن — را هر باشگاه یا مدیر پلتفرم می‌تواند از تنظیمات خودش تغییر دهد؛ رقم دقیق هر بازه همان لحظه‌ای که به آن نیاز دارید — مثلاً وقتی رزرویی را لغو می‌کنید — روی همان صفحه به شما نشان داده می‌شود.

پرداخت از کیف پول

هزینهٔ هر رزرو، سهم شما در یک رزرو تقسیمی، و سهم شما در «هم‌بازی» از موجودی کیف پول راکتا کسر می‌شود. کیف پول را از صفحهٔ «کیف پول» با یکی از درگاه‌های پرداخت فعال شارژ می‌کنید.

مبلغی که پیش از تأیید پرداخت روی صفحه می‌بینید، همان مبلغ نهایی است؛ چیزی بعد از پرداخت به آن افزوده نمی‌شود.

بازگشت وجه — چه از لغو یک رزرو، چه از انصراف یک درخواست «هم‌بازی» — به همین کیف پول برمی‌گردد، نه مستقیم به کارت بانکی. بازگرداندن موجودی کیف پول به حساب بانکی با درخواست از پشتیبانی و به‌صورت دستی بررسی می‌شود.

رزرو عادی — لغو و بازگشت وجه

قانون لغو را باشگاه صاحب زمین تعیین می‌کند، اما صفحهٔ پرداخت رزرو آن را پیش از تأیید نشان نمی‌دهد — آن‌جا فقط مبلغ نهایی سانس را می‌بینید. رقم لغو وقتی به کارتان می‌آید که واقعاً بخواهید همان رزرو را لغو کنید: در «رزروهای من»، پیش از تأیید لغو، همان‌جا دقیقاً می‌بینید تا چند ساعت پیش از شروع سانس لغو رایگان است، از چه بازه‌ای جریمهٔ لغو دارد و مبلغ بازگشتی هر بازه چقدر است.

الگوی معمول سه‌پله‌ای است — بازهٔ لغو رایگان، بازهٔ میانی با جریمهٔ نسبی، و بازهٔ پایانی نزدیک به شروع سانس با بیشترین جریمه — و همیشه یک درصد از مبلغ، نه قطع‌شدن خودکار امکان لغو؛ لغو فقط از وقتی سانس شروع یا تمام شده دیگر ممکن نیست. دقیق همان چیزی است که باشگاه تنظیم کرده، نه یک عدد ثابت برای همهٔ باشگاه‌ها.

اگر رزرو به‌دلیل خطای فنی خود راکتا ثبت یا کسر اشتباه انجام شده باشد، کل مبلغ بدون هیچ کسری بازگردانده می‌شود.

رزرو با تقسیم هزینه

شما میزبان رزرو هستید و مبلغ کل به‌عنوان تضمین از کیف پول شما نگه داشته می‌شود؛ سهم هر بازیکن دیگر با پیامک برایش ارسال و از او خواسته می‌شود سهمش را پرداخت کند.

به‌محض پرداخت هر بازیکن، همان مقدار از نگه‌داشت روی کیف پول شما آزاد می‌شود. اگر بازیکنی تا مهلت پرداخت نکند، سهم او از کیف پول شما به‌عنوان میزبان کسر می‌شود — رزرو برای همه تضمین‌شده است، نه فقط برای شما.

لغو این رزرو همان قانون لغوِ همان باشگاه را دارد که در بخش «رزرو عادی» توضیح داده شد؛ لغو با میزبان است و بازگشت وجه به نسبت همان قانون بین همهٔ کسانی که پرداخت کرده بودند تقسیم می‌شود.

«هم‌بازی» — ساختن یک بازی باز

وقتی «هم‌بازی» منتشر می‌کنید، فقط سهم خودتان (نه کل مبلغ سانس) از کیف پولتان نگه‌داشته می‌شود — کسر نمی‌شود، فقط رزرو می‌شود. بقیهٔ جایگاه‌ها با درخواست‌هایی پر می‌شوند که خودتان تأیید یا رد می‌کنید.

هر بازیکنی که درخواست می‌دهد، به همان شکل سهم خودش را نگه می‌دارد. مبلغ همهٔ جایگاه‌ها فقط وقتی ظرفیت کامل شود کسر می‌شود — پیش از آن هیچ پولی از کسی گرفته نمی‌شود.

اگر ظرفیت تا مهلتی که پیش از شروع سانس تعیین شده (رقم دقیق روی صفحهٔ ساخت بازی نشان داده می‌شود) پر نشود، بازی خودکار لغو و نگه‌داشت همهٔ افراد — از جمله میزبان — آزاد می‌شود.

پیش از تکمیل ظرفیت، میزبان هر وقت بخواهد می‌تواند بازی را لغو کند و چیزی از او کسر نمی‌شود. بعد از تکمیل ظرفیت، میزبان فقط تا مهلت لغوِ همان باشگاه می‌تواند لغو کند؛ در این حالت سهم همهٔ بازیکنان برمی‌گردد، اما این لغو روی اعتبار بازیکنی میزبان اثر منفی می‌گذارد.

درخواستی که میزبان تا مدت معینی پاسخ ندهد (رقم آن هم روی صفحه نشان داده می‌شود) خودکار منقضی و نگه‌داشت بازیکن آزاد می‌شود.

«هم‌بازی» — درخواست جایگاه و پیوستن

با فرستادن درخواست، سهم شما رزرو (نگه‌داشت) می‌شود، نه کسر. اگر میزبان درخواست را رد کند، درخواست بی‌پاسخ بماند یا بازی تا مهلت تکمیل نشود، مبلغ به کیف پولتان برمی‌گردد.

با تأیید میزبان یا پیوستن مستقیم به یک بازی، جایگاه شما قطعی می‌شود؛ کسر واقعی فقط وقتی است که ظرفیت بازی کامل شود.

پیش از تکمیل ظرفیت هر وقت بخواهید می‌توانید از بازی خارج شوید و مبلغ نگه‌داشته‌شده برمی‌گردد. بعد از تکمیل ظرفیت — یعنی بعد از کسر مبلغ — خروج شما سهمتان را بازنمی‌گرداند و جایگاهتان خالی می‌ماند.

دعوتی که میزبان مستقیم برایتان می‌فرستد را می‌توانید بپذیرید یا رد کنید؛ پذیرفتن دعوت هم از همین قانون نگه‌داشت-تا-تکمیل پیروی می‌کند.

غیبت، اعتبار بازیکنی و تعلیق

هر بازیکن یک امتیاز اعتبار دارد که با لغوهای دیرهنگام و غیبت در «هم‌بازی» کم، و با حضور تأییدشده در بازی‌ها دوباره بالا می‌رود.

غیبت در «هم‌بازی» توسط بازیکنان دیگر یا میزبان گزارش می‌شود؛ بازیکنی که غیبتش ثبت شده، مهلتی برای اعتراض دارد — تا وقتی اعتراض باز است، هیچ جریمه یا تعلیقی اعمال نمی‌شود. اگر اعتراض نشود یا رد شود، غیبت قطعی می‌شود.

غیبت تکراری در یک بازهٔ زمانی می‌تواند به تعلیق موقت از ساختن یا پیوستن به «هم‌بازی» منجر شود. مدت تعلیق، در صورت وجود، روی همان صفحه به بازیکن اعلام می‌شود.

شارژ و بازگشت وجه کیف پول از درگاه بانکی

شارژ کیف پول از طریق درگاه پرداخت بانکی معتبر انجام می‌شود و مبلغ بلافاصله پس از تأیید بانک به کیف پول شما اضافه می‌شود؛ رسید هر تراکنش با کد رهگیری در فهرست تراکنش‌های شما ثبت می‌شود.

اگر پرداختی به بانک کسر شود اما به‌دلیل خطای فنی به کیف پول شما اضافه نشود، پیگیری آن با پشتیبانی راکتا و رسیدگی دستی است.