سوالات متداول

از صفحهٔ «زمین‌ها» یا صفحهٔ باشگاه، سانس خالی موردنظرتان را روی جدول رزرو انتخاب می‌کنید. مبلغ نهایی پیش از تأیید روی همان صفحه نشان داده می‌شود؛ چیزی بعد از پرداخت به آن افزوده نمی‌شود.

نه؛ رزرو آنلاین راکتا فقط از کیف پول پرداخت می‌شود. کیف پول را پیش از رزرو، از صفحهٔ «کیف پول»، با یکی از درگاه‌های پرداخت بانکی فعال شارژ می‌کنید.

صفحهٔ پرداخت رزرو قانون لغو باشگاه را نشان نمی‌دهد. آن عدد وقتی به کارتان می‌آید که بخواهید رزروتان را لغو کنید: در «رزروهای من»، پیش از تأیید لغو، بازهٔ لغو رایگان، جریمهٔ هر بازه و مبلغ بازگشتی دقیقاً همان‌جا نشان داده می‌شود.

بله. رزرو را به‌صورت «تقسیمی» می‌سازید؛ مبلغ کل به‌عنوان تضمین از کیف پول شما نگه داشته می‌شود و سهم هر بازیکن دیگر با پیامک از او خواسته می‌شود. جزئیات کامل در «رزرو با تقسیم هزینه» روی صفحهٔ قوانین رزرو آمده.

به قانون لغوِ همان باشگاه بستگی دارد: یک بازهٔ لغو رایگان، یک بازهٔ میانی با جریمهٔ نسبی و یک بازهٔ پایانی نزدیک به شروع سانس با جریمهٔ بیشتر. رقم دقیق هر بازه را باشگاه تعیین می‌کند و همان لحظه که وارد صفحهٔ لغو می‌شوید به شما نشان داده می‌شود.

سهم او از کیف پول شما، به‌عنوان میزبان، کسر می‌شود؛ رزرو برای باشگاه و بقیهٔ بازیکنان تضمین‌شده می‌ماند و پیگیری بعدی آن با میزبان و آن بازیکن است.

همیشه به کیف پول راکتای شما، نه مستقیم به کارت بانکی. انتقال از کیف پول به حساب بانکی با درخواست از پشتیبانی راکتا و بررسی دستی انجام می‌شود.

کل مبلغ، بدون هیچ کسری، به کیف پولتان بازگردانده می‌شود.

هیچ‌وقت پیش از تکمیل ظرفیت بازی. تا آن لحظه فقط سهمتان نگه داشته (رزرو) می‌شود، نه کسر — چه میزبان باشید چه درخواست‌دهنده.

اگر ظرفیت تا مهلت اعلام‌شده (کمی پیش از شروع سانس، روی صفحهٔ بازی نشان داده می‌شود) کامل نشود، بازی خودکار لغو و نگه‌داشت همهٔ افراد — از جمله شما — آزاد می‌شود.

می‌توانید، اما سهمتان از این پس هیچ‌وقت بازگردانده نمی‌شود، هر چقدر هم زود پیش از شروع بازی خارج شوید. تنها اگر خروجتان به زمان شروع بازی نزدیک باشد روی اعتبار بازیکنی‌تان هم اثر منفی می‌گذارد؛ خروج زودتر از آن بازه فقط سهم را از دست می‌دهد، نه اعتبار را.

پیش از تکمیل ظرفیت هر وقت، بدون هیچ کسری. بعد از تکمیل ظرفیت فقط تا مهلت لغوِ همان باشگاه — در این حالت سهم همهٔ بازیکنان برمی‌گردد، اما این لغو روی اعتبار بازیکنی میزبان اثر منفی می‌گذارد.

امتیازی است که نشان می‌دهد چقدر به تعهدهایتان در «هم‌بازی» عمل کرده‌اید. خروج یا غیبتِ نزدیک به زمان بازی آن را کم، و حضور تأییدشده در بازی‌ها دوباره جبرانش می‌کند؛ افت مکرر می‌تواند به تعلیق موقت از ساختن یا پیوستن به «هم‌بازی» منجر شود.

از صفحهٔ «کیف پول»، مبلغ دلخواه را از طریق یکی از درگاه‌های پرداخت بانکی فعال واریز می‌کنید؛ مبلغ بلافاصله پس از تأیید بانک به کیف پولتان اضافه می‌شود.

نه به‌صورت خودکار. انتقال موجودی کیف پول به حساب بانکی با درخواست از پشتیبانی راکتا و بررسی دستی انجام می‌شود.

این حالت معمولاً یک خطای فنی گذراست؛ موضوع را با پشتیبانی راکتا در میان بگذارید تا رسیدگی دستی شود.

با شمارهٔ موبایل و کد یک‌بارمصرف پیامکی؛ راکتا رمز عبور ندارد. اگر بخواهید، می‌توانید حساب گوگل یا اپل‌تان را هم به همین حساب متصل کنید — ورود اصلی همیشه با موبایل باقی می‌ماند.

بله، از تنظیمات حساب، با تأیید کد پیامکی. پیش از حذف نهایی، هر رزرو زمین یا کلاس آینده‌تان خودکار لغو می‌شود و پولش به کیف پول برمی‌گردد — همان‌جا هم پیش از تأیید نشان داده می‌شود چه چیزی لغو خواهد شد. اگر کیف پولتان بعد از این لغوها موجودی داشته باشد یا تنها مالک یک باشگاه باشید، تا خالی‌کردن آن موجودی یا واگذاری باشگاه، حذف انجام نمی‌شود.